格悟黄从宝：什么是新零售？对服装行业有何启发？
编辑：admin 日期：2019-12-18 10:11:22 / 人气：
1.传统零售与新零售的区别
要理解新零售，必须先理解零售，只有理解传统零售，才能知道新零售新在哪里。
零售本质上是把用户和商品连接在一起的场所。比如开服装店，顾客是消费者，衣服是商品，店铺是场所，店铺也就是零售商。过去我们卖衣服，先拿货，放在店里，然后顾客上门消费，所以传统零售的模式是“货-场-人”，卖什么货顾客就拿什么货。
黄从宝说，现在开店，我们首先要考虑用户是谁？喜欢什么？常在哪里活动……对用户有了清晰的定位，才去选择店址进货开业，所有新零售的模式是“人-场-货”。
2.服装新零售特色一：以用户为中心
对于服装行业来说，新零售意味着转型，必须抛弃以往的旧思想，用新思维对商品的销售进行升级改造。
黄从宝强调，想做好服装店，最重要的是以顾客为中心，了解顾客的年龄、身材、喜好、经常出去的场合等，洞察顾客的需求和生活场景，再去储备满足顾客需要的服饰。
21年专注做瑜伽服的lululemon，不打广告、不请代言，但在北美坪效仅次于苹果和 Tiffany，让人趋之若鹜。lululemon将营销费用花在了瑜伽教练身上，为教练提供免费的瑜伽服，还根据他们提供的意见不断更改产品；其次，门店除了能买衣服外，还能练瑜伽；另外，还在社区免费开展瑜伽课，少则百人，多则上万。
lululemon的成功之处在于以用户为中心，通过深刻的体验营销，不断深化品牌与消费者之间的联系，俘获了大批忠实粉丝。
3. 服装新零售特色二：精准洞察用户
刚刚我们说过，新零售要以用户为中心，洞察他们的需求。如何精准洞察用户呢？黄从宝认为，这离不开大数据的支持。
可能大家都有过这样的经历，在淘宝上搜索了某类商品，然后浏览器查资料，总会弹出这类商品的广告。对于服装零售，大量数据可以精细地分析顾客的认知、兴趣和购买行为，更高效率的完成交易。
去年，阿里巴巴推出FashionAI 时尚大脑。首先，顾客来到这个智能试衣间，时尚大脑会扫描顾客，精确计算出肩宽、胸围、腰围、臀围、腿长等数据。然后，给你推荐各种各样的新款、爆款。如果你同时挑了几件衣服，它还会针对你的喜好给你个性化的推荐。你看中任何一件衣服，都不用走出试衣间。只需像淘宝一样，选择颜色和尺寸，店内的服务员就会迅速把你想要的衣服送到试衣间来！
目前，很多服装店还无法建议FashionAI 时尚大脑这样的大数据智能体系，但可以提供一个方向，即用数据思维对消费者有个清晰的认知，从而觉察到他们背后真正的需求。
黄从宝：格悟教育创始人，专注于时尚新零售教育，用简单且系统的表达，帮助服装零售从业者提升认知，理解经营本质，获得更好业绩。
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